Entrevista: Viviane Fernandes

Viviane Fernandes é uma profissional de destaque no setor de turismo do Rio de Janeiro. Atualmente, ela ocupa os seguintes cargos:

Presidente da Associação dos Embaixadores de Turismo do Rio de Janeiro: Viviane assumiu a presidência da associação em setembro de 2022, sucedendo Claudio Castro. 

Diretora da ABAV-RJ (Associação Brasileira dos Agentes de Viagens do Rio de Janeiro): Ela atua como Diretora Extraordinária na ABAV-RJ, contribuindo para o desenvolvimento do setor de agências de viagens. 

Diretora do INPETUR (Instituto Nacional de Pesquisas e Estudos do Turismo): Participa ativamente das atividades do instituto, visando o aprimoramento e a pesquisa no turismo nacional.

Diretora do Instituto Preservale: Envolvida na preservação e divulgação das fazendas históricas do Vale do Café, no Rio de Janeiro.

Anteriormente, Viviane e CEO da Nice Via Apia Turismo, uma operadora com mais de 35 anos de atuação no mercado, especializada em destinos como Flórida, Nova York, Califórnia, Europa, Ásia e Cone Sul, além de cruzeiros e viagens personalizadas.

Ao longo de sua carreira, Viviane recebeu diversos reconhecimentos, incluindo o Prêmio Personalidade do Ano na categoria Turismo, concedido pelo programa SBT. 

Sua importância no turismo é evidenciada por sua atuação em múltiplas frentes, desde a liderança em associações relevantes até a participação em institutos de pesquisa e preservação cultural, contribuindo significativamente para o desenvolvimento e promoção do turismo no Rio de Janeiro e no Brasil.

1-      O que significa para você Viviane, como mulher, sendo forte influência feminina no setor de Turismo no RJ?

Me sinto uma vitoriosa e militante a favor das mulheres, pois o preconceito contra mulheres no poder no setor do turismo reflete barreiras estruturais e culturais que ainda persistem na sociedade. Algumas das principais formas de discriminação incluem:

1.  Subestimação da Capacidade de Liderança – Muitas vezes, mulheres são vistas como menos competentes para ocupar cargos de chefia, sendo associadas a papéis secundários ou de suporte, como atendimento e hospitalidade, enquanto os cargos estratégicos e de tomada de decisão são dominados por homens.

2.  Desvalorização da Experiência e Credibilidade – Mulheres em posições de liderança no turismo frequentemente enfrentam a necessidade de provar constantemente sua competência, enquanto homens em posições semelhantes são automaticamente respeitados e levados a sério.

3.  Dificuldade de Acesso a Cargos de Alto Escalão – Apesar de serem maioria na força de trabalho do turismo, as mulheres ainda são minoria nos cargos de presidência e direção, devido a barreiras como redes de contatos masculinas e favoritismo em nomeações.

4.  Dupla Jornada e Pressão Social – A sociedade ainda impõe às mulheres a responsabilidade primária pelos cuidados da família, o que pode limitar suas oportunidades de crescimento profissional ou levá-las a serem vistas como menos disponíveis para funções estratégicas.

5.  Sexualização e Estereótipos – O turismo, especialmente em setores como hotelaria e aviação, muitas vezes reforça a ideia de que a mulher deve estar associada à aparência e ao carisma, em vez de à sua capacidade de gestão e liderança.

6.  Resistência a Mudanças e Machismo Institucional – Em muitas organizações do turismo, a cultura corporativa ainda favorece lideranças masculinas, dificultando a ascensão de mulheres e desencorajando denúncias de discriminação ou assédio.

7.  Falta de Representatividade – A ausência de modelos femininos em cargos de liderança faz com que muitas mulheres não enxerguem a possibilidade de crescimento, perpetuando a desigualdade de gênero no setor.

Embora o cenário esteja mudando aos poucos, com mais mulheres conquistando espaços de poder no turismo, a luta por equidade ainda exige esforços contínuos, incluindo políticas de diversidade, mentorias femininas e mudanças culturais dentro das organizações.

2-      Como foi assumir a Presidência em 2022, tendo oportunidade para ser embaixadora do Turismo no RJ? Conte referente esta conquista, por favor?

Os Embaixadores do Turismo do Estado do Rio de Janeiro desempenham um papel fundamental na valorização e promoção do turismo local, ajudando a fortalecer a imagem do estado como um destino de referência nacional e internacional. Sua importância pode ser destacada nos seguintes pontos:

1.  Promoção do Estado – Os embaixadores atuam como representantes e divulgadores do turismo fluminense, ajudando a atrair visitantes, investimentos e eventos que movimentam a economia.

2.   Valorização da Cultura e Identidade Local – Eles promovem a cultura, a gastronomia, a história e as tradições do Rio de Janeiro, reforçando a identidade do estado como um destino turístico diversificado.

3.  Fomento ao Turismo Sustentável e Qualificado – Com o aumento da concorrência global, o trabalho dos embaixadores contribui para fortalecer práticas de turismo sustentável e profissionalizar o setor.

Assumir a presidência desde 2022, fez com que junto ao Bayard Boiteux, idealizador do projeto Embaixadores eu conseguisse algumas e modernizações na ampliação da influência desse projeto como:

Desde que assumiu a presidência dos Embaixadores consegui junto ao idealizador do projeto Bayard Boiteux modernizar a promover mais ainda a ativação no setor de turismo como:

       •  Expansão da Representatividade – Sob sua liderança, os embaixadores passaram a incluir um perfil mais diversos de representantes, abrangendo diferentes segmentos do turismo e da cultura.

        •  Maior Visibilidade para o Turismo Carioca e Fluminense – A minha gestão tem impulsionado a presença dos embaixadores em eventos nacionais e internacionais, fortalecendo a imagem do Rio de Janeiro como destino turístico.

         • Fortalecimento de Parcerias Estratégicas – minha atuação contribuiu para aproximar os embaixadores do setor público, privado e de instituições acadêmicas, ampliando a cooperação para o desenvolvimento do turismo.

       •  Fomento à Capacitação e Inovação – Durante minha gestão, houve incentivo a projetos que valorizam a capacitação profissional e o turismo inovador, como o turismo de experiência e o turismo sustentável.

A minha presidência foi um grande desafio e tem sido essencial para consolidar os Embaixadores do Turismo do Estado do Rio de Janeiro como um dos principais agentes de valorização e promoção do turismo no estado.

3-       Diretora da ABAV-RJ (Associação Brasileira dos Agentes de Viagens do Rio de Janeiro) ... o que faz para desenvolver as agências de turismo neste momento?

A ABAV-RJ (Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro) é uma entidade que representa as agências de viagens do estado, buscando fortalecer o setor e oferecer suporte para seu desenvolvimento. Um diretor da ABAV-RJ como já sou há 4 anos, nós temos um papel estratégico na coordenação e execução de ações voltadas para o crescimento das agências de turismo filiadas.

Principais funções de um diretor da ABAV-RJ:

1. Representação Institucional – Atua como porta-voz da associação junto a órgãos públicos, entidades do turismo, parceiros comerciais e demais stakeholders do setor.

2. Fomento ao Desenvolvimento das Agências – Cria e incentiva programas de capacitação, cursos, palestras e eventos para qualificar os agentes de viagens e fortalecer o mercado.

3. Promoção de Feiras e Eventos – Participa da organização de eventos como a ABAV Expo, um dos principais encontros do setor, além de rodadas de negócios e workshops para fomentar parcerias e ampliar oportunidades para as agências.

4. Defesa dos Interesses das Agências – Trabalha para garantir que a legislação e regulamentação do turismo sejam favoráveis às agências de viagens, negociando com órgãos governamentais e promovendo ações que protejam os interesses dos associados.

5. Inovação e Tecnologia – Estimula a adoção de novas tecnologias e tendências do setor, como digitalização de processos, uso de inteligência artificial e estratégias de marketing digital para impulsionar as vendas das agências.

6. Parcerias Estratégicas – Estabelece acordos com companhias aéreas, redes hoteleiras, operadoras de turismo e demais fornecedores, garantindo melhores condições comerciais para as agências associadas.

7. Apoio e Consultoria – Auxilia os agentes de viagens na resolução de problemas operacionais, oferecendo suporte técnico, jurídico e comercial para garantir a competitividade do setor.

Impacto no Desenvolvimento das Agências de Turismo

Com essa atuação, os diretores da ABAV-RJ contribuem para o fortalecimento das agências de turismo, tornando-as mais competitivas, inovadoras e preparadas para enfrentar desafios do mercado. Eles desempenham um papel essencial na profissionalização do setor, incentivando boas práticas, networking e desenvolvimento sustentável do turismo no Rio de Janeiro.

4-      Sendo Diretora do INPETUR (Instituto Nacional de Pesquisas e Estudos do Turismo) qual sua participação no turismo Nacional e Internacional?

O INPETUR (Instituto Nacional de Pesquisas e Promoção do Turismo) tem um papel fundamental na valorização e desenvolvimento do turismo no Brasil, atuando tanto no cenário nacional quanto no internacional. Como diretora do INPETUR, a atuação envolve estratégias para impulsionar o setor e fortalecer a imagem do Brasil como um destino turístico competitivo e sustentável.

Participação no Turismo Nacional:

1. Promoção de Destinos Brasileiros – Atua na divulgação de diferentes regiões do Brasil, destacando suas potencialidades para o turismo interno e incentivando o turismo regional.

2.  Desenvolvimento de Políticas e Projetos – Trabalha na criação de iniciativas que fomentem a qualificação do setor, incluindo treinamentos, certificações e incentivos a boas práticas de turismo sustentável.

3.  Parcerias com o Setor Público e Privado – Colabora com órgãos governamentais, associações e empresas para fortalecer o turismo local, promovendo eventos, festivais e roteiros temáticos.

4.  Apoio às Agências e Operadores de Turismo – Contribui para a capacitação de profissionais do setor, ajudando agências de viagens e operadores a oferecerem serviços mais qualificados.

5.  Turismo Sustentável e Comunitário – Incentiva práticas que promovem o desenvolvimento das comunidades locais, gerando empregos e valorizando a cultura e o meio ambiente.

Participação no Turismo Internacional:

1. Divulgação do Brasil no Exterior – Atua na promoção do país em feiras internacionais, campanhas publicitárias e eventos que reforçam a imagem do Brasil como destino turístico global.

2.  Atração de Investimentos – Busca parcerias com empresas e investidores estrangeiros para estimular o desenvolvimento de infraestrutura turística e novos empreendimentos.

3.  Acordos e Cooperação Internacional – Trabalha para estabelecer conexões com organismos internacionais e outros países, facilitando o intercâmbio de conhecimento e boas práticas.

4. Expansão do Turismo Receptivo – Desenvolve estratégias para atrair mais turistas estrangeiros ao Brasil, promovendo destinos além dos mais tradicionais e incentivando novas experiências turísticas.

5. Facilitação do Turismo Estrangeiro – Participa de debates sobre políticas de vistos, conectividade aérea e infraestrutura para tornar o Brasil mais acessível e atrativo para visitantes de outros países.

Impacto da Direção do INPETUR

Como diretora do INPETUR, a gestão influencia diretamente o crescimento do turismo, fortalecendo tanto o mercado nacional quanto a imagem do Brasil no exterior. O trabalho envolve desde a qualificação de profissionais até a promoção estratégica do país, sempre buscando inovação, sustentabilidade e geração de oportunidades no setor.

5-      Diretora do Instituto Preservale, que faz ficar com envolvimento na preservação das fazendas históricas do Vale do Café, no RJ... conte sobre esta gestão?

Como diretora do Instituto Preservale, a atuação na preservação de fazendas históricas do Vale do Café, no Rio de Janeiro, é essencial para a valorização do patrimônio cultural e turístico da região. O Preservale tem um papel importante na proteção, promoção e desenvolvimento sustentável dessas propriedades, que fazem parte da história do Brasil.

Principais ações e envolvimento na preservação das fazendas históricas:

1. Preservação e Restauração do Patrimônio

• Apoio a projetos de restauração das fazendas históricas, garantindo a conservação da arquitetura, móveis, documentos e outros elementos culturais.

•  Parcerias com órgãos públicos e privados para captação de recursos e incentivos fiscais voltados à preservação.

2. Promoção do Turismo Cultural e Histórico

•  Desenvolvimento de roteiros turísticos que valorizam as fazendas como atrativos culturais e históricos.

• Fomento ao Festival Vale do Café, evento que destaca a cultura da região, com música, gastronomia e visitas guiadas às fazendas.

• Criação de experiências imersivas, como hospedagem em fazendas, passeios históricos e atividades rurais autênticas.

3. Educação e Conscientização

  • Realização de palestras, cursos e oficinas sobre a importância da preservação do patrimônio histórico.

  • Parcerias com escolas e universidades para fomentar pesquisas sobre a história e a cultura do Vale do Café.

4. Fomento à Economia Sustentável

• Incentivo a modelos de turismo sustentável e rural, integrando as fazendas às comunidades locais e gerando empregos.

• Apoio a produções locais, como café artesanal, produtos agroecológicos e artesanato, conectando o turismo à economia da região.

5. Defesa e Valorização da Cultura do Vale do Café

•  Registro e divulgação da memória das fazendas, incluindo histórias de famílias, escravizados e trabalhadores rurais que fizeram parte do desenvolvimento da região.

•  Promoção da culinária típica, música e tradições associadas ao período do ciclo do café no Brasil.

Impacto do Trabalho no Instituto Preservale

A atuação da diretoria do Instituto Preservale garante que o Vale do Café continue sendo um polo cultural, turístico e econômico relevante, sem perder sua essência histórica. A preservação das fazendas não apenas protege a memória do Brasil, mas também impulsiona o turismo e o desenvolvimento sustentável da região

6-      Proprietária há mais de 35 anos na Empresa Nice Via Apia Turismo, atuante no mercado. Quais países já teve como experiência de projetos?

Durante a minha trajetória de mais de 30 anos na Nice Via Apia Turismo, desempenhei um papel significativo na promoção e organização de viagens para diversos destinos internacionais. Foram mais de 40 países visitados ao longo de minha trajetória que, destaque em 2018, estive em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, experiência que considerou uma das mais incríveis de sua vida Índia no ano de 2024 no congresso Pata, aonde fui a única brasileira convidada para esse trade show, Sicília no Sul da Itália e Tailândia. Além disso, a operadora, sob sua direção, ofereceu pacotes para destinos como Orlando, nos Estados Unidos, e diversas cidades na Europa. Essas informações indicam que tive um envolvimento profissional com esses locais, seja por meio de visitas pessoais ou pela coordenação de pacotes turísticos.

7-      Ao longo de sua carreira, recebeu diversos reconhecimentos, incluindo o Prêmio Personalidade do Ano na categoria Turismo, concedido pelo programa SBT... como foi esta experiência?

Premiações são sempre um reconhecimento do nosso trabalho, sou uma figura proeminente no setor de turismo, fui agraciada com o Prêmio Personalidade do Ano na categoria Turismo pelo SBT em 2024. A cerimônia de premiação contou com registros fotográficos de Ângela Gastaldi, que foram destacados por Viviane em suas redes sociais e mídias. 

Ao longo de minha carreira, recebi diversos reconhecimentos, incluindo:

   • Prêmio Elas no Turismo: Concedido pela Secretaria de Estado de Turismo do Rio de Janeiro (SETUR-RJ) e pela Secretaria de Estado da Mulher (SECMULHER-RJ), este prêmio destaca mulheres que contribuem significativamente para o desenvolvimento do turismo no estado. 

  • Prêmio CIETH Destaque de Turismo 2020: Na sexta edição deste prêmio, fui reconhecida como a Melhor Mediadora de LIVEs Turísticas, em virtude de sua atuação em aproximadamente 80 transmissões ao vivo promovidas pela Associação dos Embaixadores do Estado do Rio de Janeiro. 

Esses prêmios refletem o compromisso e a dedicação que tenho com o fortalecimento e a promoção do turismo, especialmente no estado do Rio de Janeiro.

8-      Sua importância no turismo é evidenciada em múltiplas frentes como líder. Fale como é ser mulher fazendo todo este trabalho no Brasil e no Exterior?

Ser mulher atuando no setor de turismo, tanto no Brasil quanto no exterior, envolve desafios e conquistas significativas. O turismo é um setor dinâmico, que exige visão estratégica, capacidade de inovação e uma forte rede de contatos, mas ainda há barreiras estruturais e culturais que dificultam a ascensão feminina, especialmente em posições de liderança.

Os Desafios de Ser Mulher no Turismo

1. Quebra de Estereótipos – O setor de turismo, assim como muitos outros, ainda é marcado pela predominância masculina em cargos de decisão. Mulheres que ocupam posições de liderança precisam constantemente provar sua competência e enfrentar visões ultrapassadas sobre seu papel no mercado.

2. Equilíbrio Entre Vida Profissional e Pessoal – Muitas mulheres enfrentam a dupla jornada, equilibrando responsabilidades profissionais com a vida familiar, o que pode ser um desafio, especialmente quando se trata de viagens frequentes e compromissos internacionais.

3. Reconhecimento e Credibilidade – Embora muitas mulheres desempenhem papéis fundamentais no desenvolvimento do turismo, o reconhecimento de seu trabalho nem sempre vem na mesma proporção que o de seus colegas homens.

4. Desafios no Mercado Internacional – Representar o turismo brasileiro em eventos internacionais exige enfrentar não apenas desafios logísticos, mas também culturais, já que em algumas partes do mundo a presença feminina em cargos de destaque ainda é vista com resistência.

As Conquistas e Oportunidades

1. Liderança Feminina Transformadora – Mulheres que assumem cargos de liderança no turismo estão impulsionando mudanças significativas, trazendo novas perspectivas e abordagens inovadoras para o setor.

2.  **Incentivo à Divers

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João Paulo Penido