Entrevista: Claudia Taitelbaum (CEO da Exhimia Home)

Arquiteta gaúcha, casada, mãe do Mateus e da Isabela, Claudia Taitelbaum, hoje CEO da Exhimia Home, marca que completa 15 anos, é a única do segmento comandada por uma mulher. A empresa é considerada hoje uma das principais referências na produção de peças em acrílico.

Em 2010, após retornar de uma viagem pela Austrália ao lado do atual marido, Claudia Taitelbaum (1975, Porto Alegre) decidiu criar um negócio voltado para soluções de design integradas para o varejo. Com pouca reserva financeira que ainda tinha guardado após seu retorno ao Brasil e morando na casa da sogra, em São Paulo, a arquiteta deu o primeiro passo e, ao lado do então sócio, alugou duas mesas de uma sala comercial por um preço amistoso graças à alguns amigos do sócio, na Avenida Faria Lima.

Ali, naquelas duas mesas surgia o grupo Exhimia Retail Solutions. Entre 2010 e 2013, a sala foi sendo pouco a pouco ocupada pela marca, crescendo organicamente, com responsabilidade e sem qualquer investidor. "Todos foram indo embora e nós fomos ficando e ocupando cada vez mais a sala!". Até que em 2013, o grupo já estava grande o suficiente para extrapolar a sala e, alguns empréstimos bancários e enxugamento de despesas depois, montaram uma fábrica própria incentivada por um pedido especial de um cliente parceiro. "Encaramos o pedido como um desafio e uma oportunidade!", conta ela animada.

Em 2018, a Exhimia migrou para um galpão de 1.600 metros, três vezes maior que o anterior, localizado na zona sul de São Paulo. Com frota própria e uma equipe composta de 42 profissionais, a empresa de Taitelbaum estava à todo vapor produzindo, enviando e instalando mobiliários para lojas, quiosques, expositores para uma variedade de produtos nos mais diversos pontos de venda em todo o Brasil. Naquele ano, a empresária e já mãe de dois filhos - hoje Isabela está com oito anos e Mateus com doze - enfrentou a forte retração econômica que, segundo ela, afetou muito o segmento.

O efeito se estendeu até o segundo semestre de 2019, quando seu sócio se desligou da empresa. Ainda assim a empresária seguiu firme, agora como CEO, e se uniu ao setor numa breve recuperação. Tão logo isso começou a acontecer, o país foi novamente surpreendido por um fato ainda maior: a pandemia de a Covid-19.

Durante a pandemia, shoppings e lojas fechados a Exhimia precisou se reinventar. Iniciava-se então em 2019 uma nova fase do negócio. Foram milhares de máscara face Shield e protetores de acrílico, além de totens de álcool gel. A demanda desses materiais ocupou a empresa, sem necessidade de demissões e fechamento por dois anos, período que durou toda a pandemia.

O negócio de Retail no Brasil pós pandemia, no ano de 2021 estava muito enfraquecido, os materiais de proteção para Covid não estavam mais sendo procurados com o fim da pandemia.  Porém, o Home Office continua forte, as pessoas em casa, e comprando e reformando suas casas. Então, em 2021 surge a Exhimia Home. Onde você encontra produtos de alta qualidade para sua casa, mobiliários e peças para todos os ambientes.

“ Nossa criatividade, cuidado na entrega, excelência no atendimento ao cliente, sempre nos acompanhou e com a Exhimia Home levamos isso ao cliente final”, explica Claudia Taitelbaum, fundadora e CEO da Exhimia Home. ”

“Com fábrica e frota própria, queremos entregar muito mais que produtos, queremos entregar uma experiência única ao cliente, com agilidade, qualidade e muito profissionalismo, que é o nosso forte. ”, afirma Rafael Scotti, fundador da Exhimia Home.

Um dos destaques da Exhimia Home são as peças de acrílico, com acabamento e qualidade impecáveis e as peças feitas sob medida.

1-    Com tantos contratempos nestes quinze anos rotineiros no aspecto de mudanças e projeções em investimento, algo produtivo e visionário, uma gaúcha que constituiu família, mas não ficou somente nisso, deu foco em criar uma fábrica no segmento moveleiro, o que te inspirou?

O que me inspirou foi a vontade de construir algo que fosse além da minha própria história. Sempre acreditei que, mesmo diante dos desafios e incertezas, era possível criar um legado, algo diferente. A formação da minha família foi o primeiro passo, mas eu queria também gerar oportunidades, transformar ideias em produtos, impactar vidas. A fábrica nasceu do amor pelo que é feito com acrílico, com dedicação, e da certeza de que sonhos grandes pedem coragem e ação.

2-    Como Empreendedora neste projeto acrílico Fabril o que está direcionando seu mercado hoje quanto a busca de produtos?

Hoje, o que direciona o mercado é a busca por personalização, qualidade e inovação. Os clientes querem produtos que unam estética moderna, funcionalidade e durabilidade, especialmente em acrílicos, que oferecem versatilidade para diferentes segmentos, como decoração, mobiliário e comunicação visual. Estamos atentos às tendências de design sustentável, produção sob medida e soluções criativas para atender às novas demandas de consumidores cada vez mais exigentes e conscientes.

3-    Está atuando com forte capacidade produtiva para atender o Home, que vem crescendo muito quanto tecnologia e Inteligência Artificial, o que consegue enxergar no futuro breve de novidades?

Estamos, sim, atuando com forte capacidade produtiva para atender o setor Home, que vem se transformando rapidamente com a tecnologia e a Inteligência Artificial. Acredito que, em um futuro muito próximo, veremos a integração cada vez maior de produtos inteligentes no mobiliário, peças que se adaptam ao ambiente, à rotina do usuário e até interagem com outros dispositivos conectados. O acrílico, por ser versátil e moderno, se encaixa perfeitamente nessa tendência, permitindo a criação de designs inovadores, funcionais e tecnológicos. Nosso foco é acompanhar essas evoluções e desenvolver soluções que unam beleza, tecnologia e praticidade para o lar do futuro.

4-    Teve uma viagem Internacional para Austrália junto com marido a qual fez abrir novos horizontes para pensarem em Negócios voltados para soluções design para o varejo, conte este período, por favor?

A viagem para a Austrália foi um divisor de águas para nós. Estar em um país tão inovador, com um mercado varejista altamente dinâmico e focado em experiência de compra, abriu nossos olhos para novas possibilidades. Observamos como o design é utilizado de forma estratégica para atrair clientes, otimizar espaços e criar ambientes mais interativos e personalizados. Essa vivência nos inspirou a pensar além da produção tradicional, levando em conta soluções completas de design para o varejo, desde displays diferenciados até mobiliário funcional em acrílico e outros materiais. Foi um período de muita pesquisa, aprendizado e troca de ideias, que nos motivou a trazer essa visão moderna e ousada para o nosso próprio negócio. Além das viagens por diversos países que fizemos e abriu nossa mente para muitas possibilidades.

5-    Como foi para você sair de 2 mesas o grupo Exhimia Retail Solutions e se tornar uma fábrica própria, conquistando “Prêmio Popai Brasil”?

Foi uma jornada de muita determinação e superação, além de coragem. Começamos de forma muito simples, com apenas duas mesas e muita vontade de fazer diferente. Aos poucos, fomos conquistando clientes, investindo em qualidade, inovação e atendimento personalizado. Com a criação do grupo Exhimia e a consolidação da nossa fábrica própria, conseguimos dar um salto profissional, oferecendo soluções completas para o varejo. Receber o ‘Prêmio Popai Brasil’ foi um marco emocionante, pois representou o reconhecimento de todo esse esforço e dedicação. Mais do que um troféu, foi a confirmação de que acreditar no nosso propósito e não desistir dos nossos sonhos realmente faz a diferença.

6-    Em 2018, a Exhimia migrou para um galpão de 1.600 metros, 3 vezes maior em um ritmo de tempo com dificuldades e ficando com pé no chão te faz uma mulher de grande sucesso, conte esta emoção.

A mudança para um galpão de 1.600 metros, em 2018, foi um dos momentos mais marcantes da minha trajetória. Mesmo diante das dificuldades, tomamos a decisão com muita responsabilidade e pé no chão, conscientes dos riscos e dos desafios que viriam. Ver a Exhimia crescer três vezes em estrutura física foi emocionante — uma mistura de medo, gratidão e orgulho. Cada metro conquistado ali carregava a história de muito trabalho, de noites sem dormir e de sonhos que, aos poucos, estavam se materializando. Essa conquista me fez entender que sucesso não é apenas chegar a um objetivo, mas ter a coragem de crescer de forma consciente, valorizando cada etapa da caminhada.

7-    Falando no aspecto familiar, sabemos que constituiu com marido 2 filhos, que estão na pré-adolescência, como foi conciliar o lado de Empresária, mãe, esposa nesta linda Gestão de tempo na Exhimia Home?

Conciliar a vida de empresária, mãe e esposa nunca foi fácil, mas sempre foi uma prioridade para mim. A chegada dos nossos dois filhos, hoje um deles já na pré-adolescência, trouxe ainda mais sentido ao que eu faço. Aprendi a organizar o meu tempo de forma estratégica, estabelecendo prioridades e sabendo que, em alguns momentos, seria preciso abrir mão de certas coisas para estar presente nas que realmente importam. A gestão da Exhimia Home também me ensinou muito sobre equilíbrio: assim como na empresa, em casa também é preciso planejamento, organização, dedicação e amor. Ter o apoio do meu marido e envolver a família em nossos sonhos fez toda a diferença nessa caminhada. Eles são, sem dúvida, a minha maior motivação diária.

8-    Exhimia precisou se reinventar na pandemia do Covid 19, criando a máscara face Shield e protetores de acrílico, além de totens de álcool gel, conte este Macro produtivo e quais Clientes conquistou?

A pandemia foi um grande desafio para todos, e para nós da Exhimia não foi diferente. Tivemos que nos reinventar rapidamente para manter a fábrica ativa e, mais importante, para contribuir com soluções de proteção em um momento tão crítico. Desenvolvemos máscaras Face Shield, protetores de acrílico para estabelecimentos comerciais e totens de álcool gel, focando na agilidade, qualidade e funcionalidade dos produtos. Esse movimento não só manteve a equipe em atividade, como também abriu novas portas: conquistamos clientes importantes do setor de saúde, varejo, redes de farmácias e grandes empresas preocupadas com a segurança de seus colaboradores e clientes. Foi um marco de resiliência e inovação para nós, mostrando que a capacidade de adaptação é essencial em tempos de crise.

9-    A criatividade no cuidar na entrega, excelência no atendimento ao cliente, sempre acompanha e com a Exhimia Home levam isso ao cliente final, este planejamento leva satisfação do Cliente fidelizando, conte algum depoimento?

Desde o início, sempre acreditamos que a criatividade no cuidar da entrega e a excelência no atendimento fazem toda a diferença. Cada projeto é tratado como único, e levamos isso muito a sério na Exhimia Home. Esse cuidado gera satisfação genuína no cliente e cria laços de fidelização muito fortes. Lembro de um depoimento especial de uma cliente que nos emocionou: ela disse que, ao receber o produto, percebeu que ali não tinha apenas qualidade, mas também carinho em cada detalhe, desde o acabamento até a forma como foi embalada e entregue. Para nós, isso é a verdadeira recompensa: saber que nosso trabalho vai além do produto físico e toca pessoas de forma positiva, mudando as casas onde elas moram.

10-  Deixe uma mensagem de aproveitamento para seu leitor quanto a marca Exhimia Home hoje no mercado?

A Exhimia Home é mais do que uma marca: é a materialização de sonhos, dedicação e inovação. Cada produto que entregamos carrega um propósito: transformar ambientes e criar experiências que façam sentido para quem valoriza qualidade, beleza e funcionalidade. Hoje, mais do que nunca, acreditamos que o lar precisa refletir a essência de quem somos. E é isso que oferecemos: soluções pensadas nos mínimos detalhes para quem busca exclusividade e autenticidade. Convidamos você a viver essa experiência com a Exhimia Home, uma marca feita para quem enxerga além do óbvio e acredita que cada espaço pode contar uma história única.

https://exhimiahome.com.br/

@exhimiahome

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João Paulo Penido